Antes de aprobar el diseño
Puedes pedir correcciones de texto o composición mientras la vista previa aún no haya sido aprobada y la producción no haya comenzado.
Después de aprobar
Como la pieza se fabrica con tu foto o texto, normalmente no puede cancelarse por cambio de opinión una vez iniciada la producción.
Si cometimos un error
Si el producto llega dañado, es distinto al diseño aprobado o contiene un error atribuible a Lazo Gift, revisaremos el caso y ofreceremos, según corresponda, corrección, reemplazo, reenvío o reembolso.
Cómo reportar un problema
Escríbenos lo antes posible a hola@lazogift.com. Incluye el número de pedido, una explicación y fotos claras del producto y del empaque. No deseches el artículo hasta que terminemos la revisión.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se solicitará al mismo método utilizado para pagar. El tiempo de reflejo depende de PayPal o de la entidad financiera.